Wie können wir Ihnen helfen?
Allgemeine Fragen
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Wie ist der genaue Ablauf meiner Bestellung?
Wenn Sie online über unseren Konfigurator bestellen, werden wir Sie innerhalb von 2 Werktagen telefonisch kontaktieren & Ihre Bestellung nochmal im detail durchsprechen. Damit können Sie sich sicher sein, auch genau das richtige für Ihren Montageort bestellt zu haben. Nach unserem Gespräch, werden wir für Ihren Bausatz ggf. die noch fehlenden Teile bestellen, verpacken & der Spedition übergeben. In etwa eine Woche vor der Anlieferung, werden wir Sie über die genaue KW informieren. Das Transportunternehmen wird Sie in dieser Woche (meist telefonisch) über den genauen Tag der Zustellung informieren.
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Sind alle Möglichkeiten im Konfigurator abgebildet?
Nein. Mit unseren Überdachungen sind fast alle Wünsche umsetzbar. In unserem Konfigurator finden Sie lediglich unsere Standardlösungen die wir besonders günstig anbieten können. Wenn Sie ein Sonderanfertigung wünschen, finden wir sicher gemeinsam eine passende Lösung für Sie.
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10 Jahre Garantie
Wir sind von unseren Produkte überzeugt & bieten Ihnen deshalb 10 Jahre Garantie. Diese gilt auch für die Dacheindeckung Polycarbonat. Auf unsere Glas Eindeckung können wir leider keine Garantie bieten, VSG wird einmalig, unbeschädigt, auf Maß geschnitten, geliefert.
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Wo werden die Überdachungen hergestellt?
Alle unsere Überdachungen werden in Deutschland mit Aluminium aus europäischer Herstellung gefertigt. Unsere Überdachungen werden individuell für jeden Auftrag zugeschnitten und ggf. auf zusätzliche Wünsche angepasst.
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Was beinhalten die Lieferung/Angebot
Unser Lieferumfang umfasst: Die komplette Überdachung, Kostenlose Lieferung, Montageanleitung, alle benötigten Befestigungsmaterialien inkl. Montagezubehör, gewählten Zubehöre mit dessen Montageanleitung & Befestigungsmaterialien inkl. Montagezubehör.
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Bekomme ich eine genaue Zeichnung (Bauantragsunterlagen) für meine Überdachung?
Für einen Preis von € 190,00 inkl. MwSt können wir Ihnen eine genaue Zeichnung Ihrer gewünschten Überdachung erstellen, welche Sie für den Bauantrag verwenden können. Bei einer Bestellung werden wir Ihnen diesen Betrag wieder gutschreiben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diesen Service ohne zahlungspflichtige Bestellung, aufgrund der häufigen Anfragen nicht mehr kostenlos anbieten können.
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Kann ich meine Überdachung auch später noch mit Zubehör ausstatten?
Ja. Wenn Sie etwas später darüber nachdenken sich beispielsweise eine Seitenwand zuzulegen ist das natürlich möglich. Wir empfehlen jedoch, alle gewünschten Zubehöre mit der Überdachung zu bestellen. Für die Lieferung einzelner Zubehöre (ohne Überdachung) müssen wir leider die dafür anfallenden Versandkosten berechnen.
+43 2254 93081
[email protected]
Unser Team beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen! Mo-Fr: 8 bis 18 Uhr | Sa: 8 bis 12 Uhr
10 Jahre Garantie*
Wir bieten auf unsere Terrassenüberdachungen & Polycarbonat* Dacheindeckung 10 Jahre Garantie.
Auf Rechnung
Sie können bei uns auf Rechnung oder mit Vorauskasse (-3% Skonto) bestellen.
Versand & Lieferung
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Wie lange dauert die Zustellung meiner Bestellung?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung werden, falls notwendig, die Teile für Ihren Bausatz bestellt, verpackt & dann der Spedition übergeben. Von der Bestellung bis zur Zustellung vergehen 4-5 Wochen. Bei einer Sonderanfertigung kann die Lieferung bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen.
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Wie werde ich über die genaue KW der Anlieferung informiert?
Wenn Ihre Überdachung fertig verpackt und bereit für die Übergabe an die Speditionsfirma ist, werden wir Sie per Email informieren (ca. 1 Woche vor Anlieferung). In der KW der Zustellung wird Sie ein Mitarbeiter der Speditionsfirma über den genauen Tag der Anlieferung telefonisch kontaktieren.
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Wie & wo wird meine Überdachung abgeladen?
Die Zustellung erfolgt mit einem LKW, somit sollte Ihre Einfahrt bitte gut zugänglich sein. Wir sorgen dafür, dass bei der Zustellung ein Stapler mitgeführt wird und Sie somit bei der Ausladen nicht mithelfen müssen. Auch wenn Ihre Einfahrt nicht perfekt zugänglich ist, kann die Speditionsfirma mithilfe des Staplers die verpackte Überdachung ggf. noch einige Meter zu Ihnen Liefern. Die Bestellung wird vor Ihre Haustüre, Gartenzaun oder an Ihren gewünschten Ort abgeladen.
Fragen zum Produkt
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Welche Dacheindeckungen stehen zur Auswahl?
Wir können Ihnen folgende Dacheindeckungen anbieten: Polycarbonat Opal (milchig), Polycarbonat Klar (durchsichtig), Polycarbonat heatstop Opal (milchig), Polycarbonat heatstop Klar (durchsichtig), VSG 8-12mm (Glas), VSG 8-12 mm mit matter Folie (Glas). Bitte beachten Sie, dass wir unsere VSG Dacheindeckungen nur bis max. 4000 mm Tiefe anbieten können.
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Was soll ich bei einem Gefälle am Montageort machen?
Unsere Pfosten werden standardmäßig in 2400 mm Länge geliefert. Sie haben somit die Möglichkeit bei einem Gefälle die Pfosten ggf. zuzuschneiden.
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Kann ich die Überdachung begehen.
Wir empfehlen es nicht die Überdachung zu begehen. Jedoch bei einer Dacheindeckung mit VSG 10-12 mm ist das Begehen der Überdachung problemlos möglich.
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Wo werden die Überdachungen hergestellt?
Alle unsere Überdachungen werden in Deutschland mit Aluminium aus europäischer Herstellung gefertigt. Unsere Überdachungen werden individuell für jeden Auftrag zugeschnitten und ggf. auf zusätzliche Wünsche angepasst.
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Gibt es auch die Möglichkeit einen Schuppen zu errichten?
Ja. Wenn Sie einen Schuppen für Ihr Carport wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren. Die beliebteste Methode dabei ist es, zusätzliche Pfosten zu montieren und dabei 4 Seiten zu schließen. Wir können Ihnen eine Alu Türe inkl. Baubeschläge und Montagematerial liefern.
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Wie hoch sind die Überdachungen?
Unsere Pfosten werden standardmäßig mit der Länge von 2400 mm geliefert. Diese können vor Ort gekürzt & auf die gewünschte Höhe angepasst werden.
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Kann ein Pfosten eingerückt werden?
Ja. Grundsätzlich können bei all unseren Überdachungen die Pfosten um eine Dachplatten Breite eingerückt werden. Beispielsweise können Sie bei einer Polycarbonat Dacheindeckung mit jeweils 980 mm Breite, die Pfosten um diese Breite einrücken.
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Muss meine Überdachung noch gestrichen/behandelt werden?
Nein. Unsere Überdachungen werden immer in der ausgewählten Farbe pulverbeschichtet geliefert. Es ist keine Behandlung (Streichen, Lackieren, …) des Aluminiums mehr notwendig.